Politique de Confidentialité

Introduction

Coup de Pub, opérant sous le nom de sebastiendecoupdepub.ca, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Informations que nous collectons

Informations personnelles

Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :

• Informations de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations professionnelles : Nom de l'entreprise, poste occupé, secteur d'activité
• Informations de commande : Détails des produits commandés, quantités, préférences de personnalisation
• Informations de paiement : Données nécessaires au traitement des transactions (traitées par nos partenaires sécurisés)

Informations techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies et technologies similaires : Pour améliorer votre expérience utilisateur
• Informations sur l'appareil : Type d'appareil, système d'exploitation, résolution d'écran

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir nos services : Traitement des commandes, production d'articles promotionnels et vêtements corporatifs
• Communication : Répondre à vos demandes, fournir un support client, envoyer des devis
• Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation du site, développer de nouveaux produits
• Marketing (avec votre consentement) : Envoi de newsletters, offres spéciales, nouveautés
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Sécurité : Protéger contre la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes

Base légale du traitement

Conformément au RGPD et aux lois canadiennes sur la protection des données, nous traitons vos informations sur la base de :

• Consentement : Pour les communications marketing et l'utilisation de cookies non-essentiels
• Exécution d'un contrat : Pour traiter vos commandes et fournir nos services
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations fiscales et comptables

Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

Partenaires de service

• Fournisseurs de produits : Pour la production d'articles personnalisés
• Services de livraison : Pour l'expédition de vos commandes
• Processeurs de paiement : Pour traiter les transactions de manière sécurisée
• Services cloud : Pour l'hébergement et la sauvegarde des données

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou pour :

• Répondre à une assignation ou ordonnance judiciaire
• Protéger nos droits, propriété ou sécurité
• Enquêter sur une fraude présumée

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise différents types de cookies :

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (panier d'achat, authentification, sécurité).

Cookies de performance

Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site (Google Analytics).

Cookies de fonctionnalité

Mémorisent vos préférences pour améliorer votre expérience.

Gestion des cookies : Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations :

• Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos
• Accès restreint : Seul le personnel autorisé peut accéder aux données personnelles
• Surveillance : Monitoring continu de nos systèmes pour détecter les intrusions
• Mises à jour : Maintenance régulière de nos systèmes de sécurité
• Formation : Sensibilisation de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Clients actifs : Pendant la durée de notre relation commerciale
• Données de commande : 7 ans pour les obligations comptables et fiscales
• Communications marketing : Jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans sans interaction
• Données techniques : Maximum 26 mois pour les cookies analytiques

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Vos droits

Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Comment exercer vos droits : Contactez-nous à l'adresse sebastien@coupdepub.ca en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors du Canada pour :

• L'hébergement de notre site web et de nos bases de données
• L'utilisation de services cloud (Google, Microsoft)
• Le traitement des paiements

Ces transferts sont effectués avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications) pour assurer un niveau de protection équivalent.

Sites web tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites avant de fournir vos informations personnelles.

Protection des mineurs

Nos services s'adressent aux entreprises et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter :

• Les changements dans nos pratiques commerciales
• Les évolutions technologiques
• Les modifications légales et réglementaires

Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail ou via un avis sur notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

Autorités de contrôle

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse concernant vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès des autorités compétentes :